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Responsable recouvrement
Risques & Recouvrement - Recouvrement

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Skills

Short description

Vous coordonnerez l’activité d’une équipe de superviseurs et chargés de recouvrement dédiée au recouvrement amiable et contentieux et assurerez les objectifs de chiffres et de qualité de service.

Full description

Management de l’équipe, suivi de la productivité et veiller au respect des normes de qualité de traitement des dossiers.
Réalisation des objectifs fixés (notamment les encaissements).
Assurer l’analyse des données de productivité et en déduire les plans d’actions nécessaires.
Assurer le suivi de la qualité des appels et leurs rendements
Mise en place de moyens et outils nécessaires pour la réalisation des objectifs fixés dont les meilleures conditions de qualité et de service.
Mise en place des reporting destinés à donner une vue régulière et fidèle sur les conditions d’exécution de la prestation et de l’activité.
Management et développement des compétences de l’équipe .

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